1. Naturaleza del Servicio y Exención de Responsabilidad
AgendaClick opera exclusivamente como una plataforma tecnológica (SaaS - Software as a Service) intermediaria que facilita la programación de citas entre clientes finales y los negocios registrados (clínicas, estéticas, profesionales de salud y bienestar).
En ningún caso AgendaClick presta servicios médicos, estéticos, terapéuticos, ni de bienestar de manera directa. No somos responsables por la calidad, seguridad, legalidad o resultados de los servicios prestados por los negocios registrados en nuestra plataforma. Cualquier negligencia médica, daño físico, psicológico o material sufrido durante o después de una cita agendada a través de nuestro sistema es responsabilidad única y exclusiva del negocio o profesional prestador del servicio.
2. Exención Técnica y Operativa
AgendaClick se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio será ininterrumpido o libre de errores. No nos hacemos responsables por caídas de servidores, cortes de energía, problemas del hosting, fallas de red, pérdida de ingresos, citas perdidas, fallas de comunicación o errores en la sincronización de horarios. En caso de fallas técnicas, interrupción del servicio o caídas temporales de los servidores, no se realizarán devoluciones ni compensaciones económicas de ningún tipo. AgendaClick se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente el acceso a la plataforma por mantenimiento, incumplimiento de pagos o violación de estas políticas.
3. Obligaciones de los Negocios (Tenants)
Los negocios registrados son completamente responsables de la veracidad de la información publicada, licencias médicas o profesionales requeridas por la ley de su país/región, y de cumplir con las normativas locales (incluyendo impuestos). Está estrictamente prohibido usar AgendaClick para agendar servicios ilegales, fraudulentos o engañosos. AgendaClick puede eliminar cualquier cuenta sin previo aviso si se detecta un uso indebido.
4. Pagos, Suscripciones y Política de No Reembolso
El uso del panel de control por parte de los dueños de negocios está sujeto al pago de una suscripción recurrente (mensual o anual) a través de la pasarela de pagos Wompi. No procesamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito. En caso de rechazo del pago, la cuenta será pausada hasta la regularización de la deuda. AgendaClick no cobra comisiones directas sobre los servicios prestados al cliente final.
Política de No Reembolso: Todos los pagos realizados por concepto de suscripción (ya sean mensuales o anuales) son definitivos y no reembolsables. No se realizarán devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia, incluyendo si el cliente argumenta haber realizado la compra o renovación por error, por desuso de la plataforma, por caídas técnicas de los servidores, o si decide cancelar su cuenta de manera anticipada.
5. Ausencias y Cancelaciones
Las políticas de cancelación, devoluciones o cobros por inasistencia (No-Show) son determinadas exclusivamente por cada negocio individual. AgendaClick no media en disputas entre el cliente final y el negocio en relación a dineros pagados o tiempos perdidos.
6. Aceptación
Al hacer clic en "Confirmar Reserva" en el portal de cualquier negocio, o al registrarse como dueño de un negocio, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado de manera irrevocable estos Términos y Condiciones en su totalidad, renunciando a cualquier reclamación legal contra AgendaClick o sus desarrolladores/propietarios por los conceptos previamente descritos.